Архивы метки: отзывы

А вы слышите голос своего клиента?

В маркетинге термин «VOC» обозначает «Voice of the Customer» (Голос клиента). Это концепция, которая фокусируется на сборе, анализе и понимании мнения и потребностей клиентов в отношении продуктов, услуг или бренда. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Обратная связь как инструмент развития: как мотивировать персонал собирать отзывы?

В этой статье рассмотрим теоретические и практические аспекты, как в большой компании наладить сбор обратной связи от клиентов, мотивируя персонал из консультантов, продавцов, сотрудников сервиса запрашивать обратную связь. Приведем примеры из нашей практики, расскажем, что работало, что нет на практике компаний, с которыми мы сотрудничали, а также затронем непростой вопрос финансовой мотивации. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Нюансы подготовки отзывов для HR направления

В этой статье мы расскажем о смысловых акцентах, которые влияют на восприятие отзывов пользователями интернета. Какие индикаторы в текстах подсознательно отталкивают от принятия решения в пользу той или иной компании, а какие наоборот сигнализируют, что работодателю с такими отзывами можно доверять? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Самое время усиливать работу с отзывами в интернете!

Прямо сейчас многие компании снижают свои расходы: закупают более дешевые аналоги используемых материалов, урезают или меняют ассортимент, экономят на послепродажном обслуживании и сокращают расходы на маркетинг. И все это неизбежно влияет на репутацию в интернете. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Оценка репутации в Google и Яндекс

Почему отзывы так важны? Из чего складывается оценка репутации? Что влияет на ранжирование карточки на Google.Maps и Яндекс.Картах? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как удалить или отодвинуть негативные упоминания из Google?

Сколько отзывов нужно добавить, чтобы компенсировать один негативный? Можно ли удалять негативные отзывы, либо все что проиндексировалось Google, остается навсегда? На эти и другие вопросы по теме отвечаем четко, в цифрах, без воды. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Сотрудники компаний могут оказывать огромное влияние на отношение потребителей

Исследования показали, что потребители в 3 раза больше доверяют информации о компании, если она исходит от сотрудника, а не от генерального директора компании. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как корректно публиковать отзывы из Google на сайте компании?

Люди в значительной степени полагаются на онлайн-обзоры, когда решают, иметь с вами дело или нет. По данным Bright Local, 84% людей доверяют этим отзывам так же, как и личным рекомендациям. Узнайте, как встроить Google Reviews на сайт, и зачем они вам нужны из этой статьи. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Сумма слагаемых: из чего складывается онлайн-репутация?

В современных реалиях человек может рассказать о своем покупательском опыте тысячам других людей одним щелчком мыши. При этом информация распространяется очень легко и быстро, а удаляется из «всемирной паутины» зачастую с большими трудностями. В этой статье мы разберем, из чего складывается интернет-репутация бренда или персоны. Продолжить чтение

Оставить комментарий

4 способа превратить отзывы клиентов в эффективный маркетинговый контент

Работа с отзывами важна для успеха любого бизнеса. Отзывы клиентов — это ценное социальное доказательство, необходимое тем, кто хочет принять окончательное решение о покупке на основе опыта предыдущих клиентов. В той или иной мере, каждый потенциальный клиент знакомится с отзывами на определенном этапе маркетинговой воронки. Продолжить чтение

Оставить комментарий