Клиентский опыт — это не просто хорошее обслуживание покупателей

В большинстве случаев первым контактом клиента с компанией является общение с сотрудником: либо посещение магазина, либо разговор по телефону. Однако непосредственное обслуживание клиентов — всего один аспект всего опыта работы с клиентами. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как разработать контент-стратегию в Instagram, согласующуюся с интересами подписчиков?

Как только у вас появятся новые подписчики в Instagram, вам нужно будет создавать контент, который им нравится. На первый взгляд, все просто, однако среди аудитории, как правило, нет однородности. Как угодить всем? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как бизнесу использовать потенциал адвокатов бренда для продвижения своих продуктов?

Адвокат бренда — это уже существующий клиент или сотрудник, лояльный и верный бренду, который отслеживает мелкие недостатки бренда и помогает ему накапливать органический трафик с помощью сарафанного маркетинга. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Практика интернет-маркетолога: как выбрать цель кампании в Facebook

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете сделать с рекламой в Facebook, — это выбор цели кампании, которая не соответствует желаемым результатам. Это ставит вашу кампанию в невыгодное положение с самого начала. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Какой вид digital-маркетинга самый прибыльный?

Одной из наиболее значительных маркетинговых тенденций последних 20 лет было увеличение количества каналов, доступных для маркетологов. Теперь перед бизнесом стоит задача найти оптимальное сочетание каналов, обеспечивающих наилучшие шансы на охват целевой аудитории. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Какова история вашего бренда, и почему это важно?

Фактически, люди запрограммированы на сторителлинг и потребление контента. На протяжении тысячелетий истории были центральной частью нашего общения, помогая нам разобраться в себе и окружающих. Теперь, благодаря социальным сетям и контент-маркетингу, историями можно делиться на глобальном уровне почти мгновенно. Это привело к новым ожиданиям от брендов. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Не бросайте слова на ветер: ценность брендов снижается из-за пустых обещаний

Согласно отчету «Значимые бренды 2021 года» от Havas Media Group, три четверти (75%) брендов могут просто исчезнуть с рынка, и потребители не придадут этому значения или с легкостью подыщут замену. Ценность брендов, по исследованиям специалистов агентства, продолжает снижаться уже двенадцатый год. Продолжить чтение

Оставить комментарий

5 важнейших элементов успешного ребрендинга

Несмотря на все преимущества ребрендинга, нет сомнений в том, что он также может быть дорогостоящим и рискованным. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Instagram тестирует новую вкладку «Аудио» и становится все более похожим на TikTok

Похоже не зря многие маркетологи не спешат уходить в ТикТок. Вполне возможно, через короткое время Instagram полностью скопирует функционал модного приложения. Сейчас площадка тестирует еще одно дополнение, ориентированное на TikTok, для облегчения поиска музыки к клипам. Новая опция уже доступна для некоторых пользователей Инстаграм во вкладке Discovery и позволяет искать определенные треки в приложении. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как внедрить отчетность по замкнутому циклу в ваши бизнес-процессы?

Отчетность по замкнутому циклу — это процесс, в котором команды продаж и маркетинга работают вместе, чтобы определить, какие лиды с наибольшей вероятностью приведут к появлению клиентов. Продолжить чтение

Оставить комментарий