Архивы метки: репутационный маркетинг

Сумма слагаемых: из чего складывается онлайн-репутация?

В современных реалиях человек может рассказать о своем покупательском опыте тысячам других людей одним щелчком мыши. При этом информация распространяется очень легко и быстро, а удаляется из «всемирной паутины» зачастую с большими трудностями. В этой статье мы разберем, из чего складывается интернет-репутация бренда или персоны. Продолжить чтение

Оставить комментарий

4 способа превратить отзывы клиентов в эффективный маркетинговый контент

Работа с отзывами важна для успеха любого бизнеса. Отзывы клиентов — это ценное социальное доказательство, необходимое тем, кто хочет принять окончательное решение о покупке на основе опыта предыдущих клиентов. В той или иной мере, каждый потенциальный клиент знакомится с отзывами на определенном этапе маркетинговой воронки. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Почему сейчас особенно важны отзывы клиентов о компании?

В условиях нестабильности и резкого изменения потребительского спроса, ценность отзывов о компании, представленных в интернете, многократно возрастает. При отсутствии надежных рекомендаций от друзей и родственников, 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам — единственному наиболее надежному и надежному источнику информации о продуктах. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Крупные бренды теряют лояльность потребителей, а небольшие компании наступают на «пятки» бывшим лидерам

Анализ лидеров лояльности Brand Keys показал, что 25% брендов, оказавшихся в списке — абсолютные новички, и не разу там не были замечены за 24-летнию историю проведения опроса. Как пандемия изменила отношение покупателей к брендам, — об этом и расскажем. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Новый бесплатный сервис для онлайн-консультаций с врачами

«Доктис» от Mail.ru Group на площадке социальной сети Одноклассники начал работать в конце августа. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Инфодемия в соцсетях: как рождаются фейки?

Каким образом зарождаются и распространяются слухи и вымышленные новости в социальных сетях, рассмотрим на примере нынешней ситуации на фоне пандемии. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как составить бриф для заказчика при работе с репутацией на сайтах-отзовиках?

Качественный бриф снимаем массу дополнительных вопросов и значительно экономит время на старте кампании, то есть именно тогда, когда его особенно не хватает. Что должен содержать бриф для оказания услуг по репутационному маркетингу? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Отработка негатива: ненормативную лексику могут позволить себе только самые богатые

Последние годы сформировалась тенденция перехода к более свободному общению между клиентами и представителями бренда. Акулы бизнеса, вроде Aviasales стали позволять себе резкие публичные ответы на претензии, а их более ограниченные в возможностях коллеги перенимать данный опыт. Так можно ли слать на три буквы нерадивого клиента или все же нельзя? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Продвижение на 2гис и других геолокационных сервисах на примере каршеринга

Рассмотрим рабочий и относительно недорогой инструмент для продвижения абсолютно любого бизнеса, который так или иначе локализован. Данная статья является обзорной, вводной к циклу тематических материалов по продвижению компаний в геолокационных сервисах. Продолжить чтение

Оставить комментарий