Архивы метки: лояльность

Крупные бренды теряют лояльность потребителей, а небольшие компании наступают на «пятки» бывшим лидерам

Анализ лидеров лояльности Brand Keys показал, что 25% брендов, оказавшихся в списке — абсолютные новички, и не разу там не были замечены за 24-летнию историю проведения опроса. Как пандемия изменила отношение покупателей к брендам, — об этом и расскажем. Продолжить чтение

Оставить комментарий

Как из лояльных подписчиков сообщества сделать адвокатов бренда?

Степень лояльности может выражаться в лайках и комментариях, она может влиять на продажи, однако намного более важное значение в популяризации бренда и рекомендательном маркетинге имеют, так называемые, адвокаты бренда. Эти любят компанию и продукт настолько, что готовы принмать активное участие в формировании комьюнити, рассказывают о бренде друзьям, поддерживают компанию в трудные времена. Как «воспитать» сообщество адвокатов бренда из тех, кому просто нравится то, что вы делаете? Продолжить чтение

Оставить комментарий

Геймификация в соцсетях – уходящий тренд?

Все, то хоть как-то знаком с современными веяниями в маркетинге, рекламе и менеджменте, слышали про геймификацию. Многие наверняка имели опыт внедрения систем мотивации, основанной на игровых сценариях. В социальных сетях это вылилось в поголовное увлечение интерактивными обложками, поощрением призами и признанием самых активных пользователей. Но за всплеском активности и бурным ростом вовлеченности, достаточно быстро последовал, казалось бы, нелогичный спад продаж… Продолжить чтение

Оставить комментарий