Что делать, когда SMM не работает: антикризисный гид для маркетолога на грани

Вы выкладываетесь: пишете посты, снимаете Reels, отслеживаете лайки, проводите гивы, тратите бюджет — а результат? В лучшем случае пара комментариев от коллег и лайк от мамы. И вот вы сидите перед экраном, смотрите на нулевую статистику и задаетесь вопросом: «Почему соцсети не работают?!»… Давайте разберёмся — и, возможно, перезапустим вашу стратегию так, чтобы она наконец-то начала приносить пользу.

  1. Вы не лечите, вы разговариваете сами с собой

Контент — это не просто тексты, это решение боли аудитории. Если ваши посты — это «а вот мы такие классные!», а не «вот как мы решаем ваши проблемы», не удивляйтесь провалу. Ваш аккаунт в соцсети — не рекламный щит, а канал, где должна демонстрироваться целая история, а не только мелькать логотип бренда.

Для того, чтобы изменить свой контент, для начала честно ответьте на вопросы:

Кому я пишу? Что этому человеку реально интересно? Какие у него страхи, мечты, проблемы? Пишите не «о себе», а «для него». В маркетинге принято составлять портрет целевой аудитории и это не случайно: зная конкретные характеристики и представляя некий “аватар” целевого клиента, вы с большей вероятностью подберете такие темы, слова и посылы, которые привлекут и будут удерживать его внимание.

  1. Контент без смысла = шум в ленте

Сколько сегодня человек увидел мемов, сторис, советов, картинок, слайдов, таргета, котиков, конкурсов и подкастов до того, как дошёл до вашего поста? Правильно. Много. Ваша задача — не просто появиться в ленте, а зацепить. Как это обеспечить?

Начните с крючка. Не с приветствия и не с «у нас новинка», а с драмы, боли, парадокса, цифры, интриги. Дайте суть — быстро. Мы не в блоге на 3000 знаков. Именно поэтому все интервью поголовно теперь начинаются с самых провокационных цитат и шокирующих заявлений  — так пользователь максимально быстро понимает, почему должен продолжить смотреть. Закончите действием. Предложите комментарий, переход, скачивание, подписку. Простой шаг, который запустит вашу воронку.

  1. Вы разговариваете в пустоту

Еще одна причина неэффективного контент-маркетинга. Допустим, у вас отличный контент, но он не доходит до нужных людей. Почему? Потому что вы выбрали не ту площадку или вообще не настроили продвижение.

Реальность такова: без платного продвижения SMM в 2025 году почти мертв. У органики осталась лишь тень прошлого. Но решение есть. Просто не гонитесь за всеми платформами сразу. Выберите только две: одну площадку оставлять страшно, чтобы не складывать все яйца в одну корзину на случай непредвиденных взлетов новых черных лебедей. Проверьте, что на данных площадках есть ваша аудитория, затем начните вести контент и сразу настройте умную систему дистрибуции контента: таргет, кросс-промо, Telegram-боты, инфлюенсеры. Запускайте тестовые бюджеты. Лучше 5 креативов по 500 ₽, чем один за 10 000 ₽. Достаточно быстро вы нащупаете наиболее рентабельный способ привлечения платежеспособного трафика и сможете масштабировать свои результаты.

  1. Вас никто не узнает

Отсутствие узнаваемого стиля, тона повествования, образа. Каждый пост — как будто его писал новый человек. Логотип размытый. Визуал — шаблон с Canva 2018 года.

SMM — это не просто «выложили картинку». Это формирование образа бренда. Без узнаваемости вы каждый раз начинаете с нуля. 

Поработайте над фирменным визуалом, отберите свои цвета, шрифты, оформление. Пропишите для себя бренд-бук, по которому вы будете работать. Даже если у вас совсем крошечное предприятие на продвижении, вам ничего не мешает подойти к контент-стратегии также комплексно, как это делают в больших корпорациях. Один бренд-бук, тщательно разработанный, в котором описано все — от цветов и формата графического контента до возможности использования мемов с котиками, юмора, форматов взаимодействия с инфлюенсерами, это рабочий метод создания единого стиля и, на самом деле, впоследствии, огромная экономия времени.  

  1. SMM — это воронка

SMM должен быть частью бизнес-механики. Каждая публикация должна быть осмысленной и иметь цель: развлекать, приводить трафик, конверсить лиды и прочее.

Пропишите воронку: привлечение — вовлечение — доверие — конверсия.

Ставьте цель каждому формату: сторис для вовлечения, Reels для охвата, пост — для боли, гайд — для подписки.

И самое важное: ведите к чему-то. К сайту, чату, форме, консультации. Соцсети не место продажи, а мостик к ней. Если ваши потенциальные клиенты будут просто вариться в вашей соцсети, то продаж не будет, но если вы обучите их переходить в мессенджер, формам обратной связи на сайте, промо-страницам с возможностью приобрести продукт, пользы станет в разы больше.

  1. Вы не считаете. А надо.

SMM без аналитики — как и любой другой элемент маркетинга, трудно сделать эффективным. 

Что стоит смотреть:

Удержание: сколько смотрят ваши видео? (и где выключают)

Досмотры: Reels — это не просто «просмотры», это % удержания.

Клики: ведут ли ваши посты к целевому действию?

Ответы: есть ли комментарии, репосты, упоминания, сохранения?

И не забудьте настроить UTM-метки, иначе вы просто не поймёте, откуда идут продажи. 

Отслеживая метрики и изменение показателей, вы не просто наблюдаете, а постоянно оцениваете опубликованный контент и анализируете, что именно в той или иной единице контента могло повысить вовлеченность, глубину просмотров, либо же, наоборот, привело к росту количества отказов (выключений видео).

  1. Вы выгорели. И это считывается

Когда маркетолог не верит в контент — это видно. Посты становятся механическими, сторис — унылыми, визуал — безжизненным. Тоже касается любой работы, но для креативных специалистов, критически важна вовлеченность в процесс создания.

Иногда причина, по которой SMM не работает — вы сами. Не потому, что плохо. А потому что устали.

Что с этим можно делать:

Переключиться и сменить формат: например, вы писали тексты, начните записывать короткие разговорные 

Применить какой-то вид геймификации к своим читателям, создавая условия для генерации ими собственного контента, которым вы будете делиться. 

Взять паузу, объяснив временное отсутствие контента отпуском или особенным проектом, который “созревает” в вашей голове.

Ну и, наконец, отдать контент на аутсорс стороннему специалисту на время вашего восстановления.

Если ваш SMM не работает, это не значит, что соцсети мертвы. Это значит, что где-то сбилась настройка. Это нормально. Даже у крупных брендов случаются низкоэффективные каналы, сливы рекламных бюджетов и провальные запуски. 

Главное — не сдаваться, и пересобирать стратегию, исходя из реалий, а не надежд, что все наладится само собой.

Если вам понравилась статья — поделитесь!
Эта запись была опубликована в рубрике Контент. Добавить в закладки ссылку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *