В этой статье мы резюмировали результаты исследования от Wpromote, проведенного в сотрудничестве с Ascend2, чтобы понять, что маркетологи планируют и намерены улучшать в бренде, над продвижением которого работают.
Увеличение узнаваемости бренда
Наибольшее внимание маркетологи уделяют улучшению узнаваемости бренда — эту область назвали 35% респондентов. Это неудивительно, учитывая, что многие бренды увеличивают расходы на перформанс-маркетинг в ущерб развитию других ключевых направлений маркетинга. Узнаваемость бренда является важнейшим фактором, влияющим на долгосрочный успех и лояльность клиентов.
Привлечение клиентов
Привлечение новых клиентов также является приоритетом для 33% опрошенных. Особенно это актуально для малого бизнеса, который часто сталкивается с трудностями в привлечении новых клиентов. Эффективные стратегии привлечения позволяют не только увеличить клиентскую базу, но и укрепить позиции на рынке. И чем более сложные периоды этот рынок преодолевает, тем важнее работать над привлечением клиентов.
Вовлечение и удержание клиентов:
Это еще одна важная задача для брендов. 31% респондентов указали, что эти области требуют улучшения. Удержание клиентов становится все более важным в условиях высокой конкуренции и требовательности клиентов к сервису, так как удержание существующих клиентов зачастую дешевле, чем привлечение новых.
Запуск новых продуктов/услуг
Лишь 22% опрошенных считают, что запуск новых продуктов или услуг требует значительных улучшений или инвестиций за счет сокращения расходов на другие области. Это может свидетельствовать о том, что бренды сосредоточены на оптимизации существующих предложений и улучшении взаимодействия с текущими продуктами.
Производство контента
Контент также находится не в приоритете, всего 19% респондентов считают, что эти области требуют улучшений. Однако, качественный контент играет ключевую роль в привлечении и удержании клиентов, поэтому игнорирование этой области может быть ошибкой.
Работа с данными клиентов
Согласно исследованию, конфиденциальность данных и соблюдение регламентов — это последнее, о чем думают маркетологи (всего 17% опрошенных работают в области безопасности данных).
Данные играют ключевую роль в маркетинге и взаимоотношениях с клиентами. Несмотря на это, многие потребители до сих пор не доверяют брендам в вопросе ответственного использования баз данных. Интересно, что сами бренды уверены в своих усилиях по обеспечению конфиденциальности и соблюдению предписанных законодательно и предусмотренных платформами регламентов.
Различия между B2B и B2C маркетингом
Исследование показало, что как B2B, так и B2C маркетологи считают увеличение узнаваемости бренда своей главной задачей. Однако, B2B маркетологи больше сосредоточены на продажах и генерации лидов, в то время как их B2C коллеги уделяют больше внимания вовлечению и удержанию клиентов. Это различие объясняется разными стратегиями и целями, присущими каждому из сегментов.
Роль агентств и их влияние
Согласно опросу, проведенному среди 272 маркетологов, использующих услуги агентств, наибольшие преимущества от сотрудничества с агентствами они видят в росте доходов (38%), улучшении рентабельности инвестиций (35%) и более эффективном использовании маркетингового бюджета (35%). Интересно, что улучшение производительности бренда благодаря агентствам отмечают лишь 31% респондентов. Это говорит о том, что маркетологи видят основные преимущества сотрудничества с агентствами в финансовых показателях и оптимизации затрат.
В целом, исследование показывает, что брендам необходимо сосредоточиться на увеличении узнаваемости, привлечении и удержании клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. В то же время, недостаточное внимание к конфиденциальности данных может стать серьезным риском в условиях растущих требований к защите персональной информации. Сотрудничество с агентствами позволяет брендам достигать лучших финансовых результатов, но важно не забывать и о долгосрочных стратегиях, таких как развитие бренда и улучшение взаимодействия с клиентами.
